Customer case
Customer case
British divers skickar nödsignaler med Cardskipper
När varje minut räknas – effektiv volontärkommunikation i fält
British Divers Marine Life Rescue (BDMLR) är en välgörenhetsorganisation i Storbritannien som räddar marina däggdjur i nöd. De hanterar över 3 000 samtal varje år och samarbetar med ett stort nätverk av frivilliga marindäggdjursvårdare.
För att kunna nå sina volontärer snabbare och mer samlat började BDMLR söka efter en digital lösning som kunde ersätta deras tidigare system och underlätta deras arbete i akuta situationer.
Utmaningen
BDMLR behövde ett modernare och mer pålitligt sätt att nå sina volontärer vid akuta utryckningar. Den tidigare kommunikationen byggde delvis på kostsamma SMS-tjänster och gjorde det svårt att snabbt rikta nödmeddelanden till rätt område. Samtidigt saknade de en smidig lösning för att hålla ordning på vilka volontärer som var aktiva, och utan en koppling till deras Salesforce-databas riskerade de att behöva hantera dubbla register.
Lösningen
Med vår hjälp kunde BDMLR samla både volontärhantering och kommunikation genom medlemsappen och medlemsregistret. Med appen kan de skicka pushnotiser som når volontärer i rätt område direkt när ett djur behöver hjälp.
Integrationen med Salesforce gör att medlemsuppgifter alltid är uppdaterade. Appen används dessutom för att visa digitala medlemskort, räddningsguider, tidvattentider och annan viktig information som volontärerna behöver ha nära till hands i fält.
Resultatet
Med den digitala lösningen har BDMLR fått ett betydligt snabbare och mer effektivt sätt att nå sina frivilliga i akuta situationer. Push-notiserna gör att rätt personer får information direkt, och organisationen har kunnat ersätta dyra SMS-system – något som frigör resurser för själva räddningsarbetet.
Volontärerna får all viktig information direkt i mobilen och har snabb åtkomst till guider och verktyg som behövs i fält. Samtidigt har integrationen med Salesforce förenklat uppföljningen av aktiva volontärer och minskat administrationen internt.
“En stor fördel för oss är att medarbetarna på Cardskipper är så lösningsfokuserade. De försöker alltid hjälpa oss med våra problem och engagerar sig för att hitta en lösning.
Så jag säger till den som läser detta: Om ditt företag har behov av ett system som hanterar digitala medlemskort och medlemskap och finns möjlighet att kommunicera med medlemmarna – kontakta Cardskipper. Jag är säker på att de inte ger upp förrän de har hittat en lösning som passar er.”
– Gavin Parsons, BDMLR
Vill du testa hur appen fungerar?
Med vår demo har du chansen att testa appens funktioner både som administratör och medlem. Vi kan även kolla på hur ert befintliga medlemsregister kan integreras med Cardskipper.
Se hur Cardskipper kan förbättra er medlemskommunikation samtidigt som det minskar era kostnader och ökar era intäkter. Fyll i frågeformuläret så ordnar vi snabbt en enkel demo av vår app och medlemskort.
TRUSTED BY
